política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio web kasavacanze.it, se ponen en contacto con nosotros o reservan directamente, de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Última actualización: 26 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento de datos

Roberto Lembo , propietario de la empresa individual Kasa Vacanze (KASAVACANZE DI ROBERTO LEMBO), con domicilio social en Via Alcesti 3, 90151 Palermo (Italia), NIF 07390350820. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede escribirnos a info@kasavacanze.it .

2. Qué datos procesamos, por qué y sobre qué base.

Navegación del sitio

• Datos: datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora).
• Finalidad: Gestionar el sitio web y protegerlo de posibles abusos.
• Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento de datos (Artículo 6.1.f del RGPD).
• Retención: Durante el breve período requerido por el proveedor de alojamiento.

Solicitudes de contacto (formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp)

• Datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono (si procede) y el contenido del mensaje (por ejemplo, fechas y número de invitados).
• Finalidad: responderle y prepararle un presupuesto.
• Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición del cliente (Artículo 6.1.b del RGPD).
• Retención: Hasta 12 meses desde el último contacto; más tiempo solo si posteriormente se realiza una reserva.

Reserva directa en el sitio web.

• Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia (país, calle y número, ciudad, provincia, código postal), fechas de la estancia, número de huéspedes y edades de los niños, peticiones especiales (por ejemplo, cuna o mascotas), idioma, estado del pago y código de reserva.
• Finalidad: concluir y ejecutar el contrato de alojamiento: confirmación, pagos, saldo, reembolsos, asistencia y comunicaciones de servicio.
• Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales (Artículo 6.1.b del RGPD).
• Retención: durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos legales que se indican a continuación.

La edad de los menores se utiliza únicamente para calcular la tasa turística. No recopilamos ningún otro dato de los menores, salvo los exigidos por ley a su llegada.

Obligaciones legales

• Datos: información de facturación y pago; información del huésped requerida por ley al registrarse.
• Finalidades: facturación y contabilidad, impuesto turístico, notificación de huéspedes a las autoridades de seguridad pública y estadísticas turísticas.
• Base jurídica: obligación legal (Artículo 6.1.c del RGPD).
• Plazo de conservación: documentos contables y fiscales durante 10 años; otros datos durante los plazos exigidos por ley.

Estadísticas del sitio

• Datos: Datos de navegación recopilados a través de Google Analytics.
• Objetivo: Comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.
• Base legal: Su consentimiento (Artículo 6.1.a del RGPD), otorgado mediante el banner de cookies y revocable en cualquier momento.
• Almacenamiento: durante el tiempo especificado en la configuración del instrumento.

3. Pagos

Los pagos con tarjeta se realizan en la página segura de Stripe Payments Europe Ltd .: su número de tarjeta nunca pasa por nuestro sitio web y no lo almacenamos. Stripe procesa los datos de pago como responsable del tratamiento independiente para sus propios fines (seguridad, prevención de fraude y obligaciones legales) de acuerdo con su política de privacidad. Para las tarifas reembolsables, Stripe retiene su tarjeta para cargar el saldo al final del período de cancelación gratuita, solo si usted lo autoriza al realizar la reserva; nosotros solo conservamos los datos técnicos necesarios para ello. Si paga mediante transferencia bancaria, procesamos los datos que aparecen en la transferencia.

4. A quién comunicamos los datos

Los datos no se divulgan ni se venden. Pueden ser procesados por:

• Proveedores que actúan en nuestro nombre (responsables del tratamiento de datos): Aruba SpA (alojamiento web y correo electrónico); Smartness (Smartpms, el gestor de propiedades y canales, incluido el motor de reservas CiaoBooking); el servicio de envío de correo electrónico; Google (traducción automática de texto y, solo con su consentimiento, Google Analytics);
• entidades que procesan datos de forma independiente : Stripe y el banco para los pagos; el contable y los asesores fiscales;
• autoridades públicas , cuando la ley así lo prevé (por ejemplo, la Policía Estatal para la comunicación con los huéspedes, el Municipio para el impuesto turístico, la Agencia Tributaria).

5. Traducción automática

Utilizamos Google Cloud Translation para mostrar el sitio web y enviar mensajes en tu idioma. En los mensajes de reserva, tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y código de reserva se reemplazan con marcadores de posición antes de enviarlos al servicio de traducción y no se comparten con Google.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe y Google) también pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos, basándose en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales estándar.

7. Cookies y sitios de terceros

El sitio web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento. Las cookies estadísticas y de terceros (p. ej., Google Analytics) se instalan únicamente con su consentimiento a través del banner; puede modificar su configuración en cualquier momento haciendo clic en «Preferencias de cookies» al final de cada página. El sitio contiene enlaces a sitios de terceros (como Instagram y Facebook) y, en la página de inicio, el motor de reservas Smartpms/CiaoBooking: cada uno tiene su propia política de privacidad.

8. Naturaleza de la transferencia

Para reservar, debe proporcionar la información solicitada en el formulario; sin ella, no podremos completar ni procesar la reserva. Las solicitudes de contacto requieren al menos su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basándonos únicamente en procesos automatizados ni realizamos análisis de perfiles. Los precios que ve se basan en el calendario y las reglas de precios, que son las mismas para todos.

10. Sus derechos

En cualquier momento, puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, así como oponerse al tratamiento (artículos 15-22 del RGPD). Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado. Escríbanos a info@kasavacanze.it : le responderemos en el plazo de un mes. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos ( www.garanteprivacy.it ).

11. Seguridad

El sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos de las reservas está limitado a quienes lo necesitan para gestionarlas.

12. Cambios en esta política

Si cambia la forma en que procesamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece en la parte superior.