politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui consultent le site web kasavacanze.it, nous contactent ou réservent directement auprès de nous, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

1. Responsable du traitement des données

Roberto Lembo , propriétaire de l'entreprise individuelle Kasa Vacanze (KASAVACANZE DI ROBERTO LEMBO), dont le siège social est situé Via Alcesti 3, 90151 Palerme (Italie), numéro de TVA 07390350820. Pour toute demande concernant la confidentialité, vous pouvez nous écrire à info@kasavacanze.it .

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base

Navigation du site

• Données : données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées, date et heure).
• Objectif : Exploiter le site et le protéger contre les abus.
• Base juridique : intérêt légitime du responsable du traitement des données (article 6.1.f du RGPD).
• Durée de conservation : pendant la courte période requise par le fournisseur d’hébergement.

Demandes de contact (formulaire, courriel, téléphone, WhatsApp)

• Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant) et contenu du message (par exemple, dates et nombre d'invités).
• Objectif : vous répondre et vous établir un devis.
• Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Durée de conservation : jusqu’à 12 mois à compter du dernier contact ; plus longue uniquement si une réservation est effectuée.

Réservation directe sur le site

• Données : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle (pays, rue et numéro, ville, province, code postal), dates du séjour, nombre de personnes et âge des enfants, demandes spéciales (par exemple, lit bébé ou animaux de compagnie), langue, statut de paiement et code de réservation.
• Objet : conclure et exécuter le contrat d'hébergement : confirmation, paiements, solde, remboursements, assistance et communications relatives au service.
• Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
• Conservation : pendant toute la durée de la relation et ensuite pour les durées légales indiquées ci-dessous.

L'âge des enfants sert uniquement au calcul de la taxe de séjour. Nous ne collectons aucune autre donnée concernant les mineurs, hormis celles exigées par la loi à leur arrivée.

Obligations légales

• Données : informations de facturation et de paiement ; informations sur les clients requises par la loi lors de l'enregistrement.
• Objectifs : facturation et comptabilité, taxe de séjour, déclaration des clients aux autorités de sécurité publique et statistiques touristiques.
• Base juridique : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Conservation : documents comptables et fiscaux pendant 10 ans ; autres données pendant la durée requise par la loi.

Statistiques du site

• Données : Données de navigation collectées via Google Analytics.
• Objectif : Comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.
• Base juridique : Votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné par la bannière de cookies et révocable à tout moment.
• Stockage : pendant la durée spécifiée par les paramètres de l’instrument.

3. Paiements

Les paiements par carte sont effectués sur la page sécurisée de Stripe Payments Europe Ltd. : votre numéro de carte ne transite jamais par notre site et nous ne le conservons pas. Stripe traite les données de paiement en tant que responsable de traitement indépendant, à ses propres fins (sécurité, prévention de la fraude et obligations légales), conformément à sa politique de confidentialité. Pour les tarifs remboursables, Stripe conserve les informations de votre carte afin de débiter le solde à la fin de la période d’annulation gratuite, uniquement si vous l’y avez autorisé lors de la réservation ; nous ne conservons que les données techniques nécessaires à cette fin. Si vous payez par virement bancaire, nous traitons les données figurant sur le virement.

4. À qui nous communiquons les données

Les données ne sont ni divulguées ni vendues. Elles peuvent être traitées par :

• Fournisseurs agissant pour notre compte (responsables du traitement des données) : Aruba SpA (hébergement du site web et messagerie électronique) ; Smartness (Smartpms, le système de gestion immobilière et de gestion des canaux, incluant le moteur de réservation CiaoBooking) ; le service d’envoi d’e-mails ; Google (traduction automatique de texte et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics) ;
• entités qui traitent les données de manière indépendante : Stripe et la banque pour les paiements ; le comptable et les conseillers fiscaux ;
• les autorités publiques , lorsque la loi le prévoit (par exemple la police d'État pour la communication avec les visiteurs, la municipalité pour la taxe de séjour, l'agence fiscale).

5. Traduction automatique

Nous utilisons Google Cloud Translation pour afficher le site web et envoyer des messages dans votre langue. Dans les messages de réservation, vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et code de réservation sont remplacés par des valeurs par défaut avant d'être envoyés au service de traduction et ne sont pas communiqués à Google.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains fournisseurs (par exemple, Stripe et Google) peuvent également traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre UE-États-Unis sur la protection des données) ou de clauses contractuelles types.

7. Cookies et sites tiers

Ce site utilise des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement. Les cookies statistiques et les cookies tiers (par exemple, Google Analytics) ne sont installés qu'avec votre consentement, donné via la bannière ; vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Préférences relatives aux cookies » en bas de chaque page. Le site contient des liens vers des sites tiers (tels qu'Instagram et Facebook) et, sur la page d'accueil, le moteur de réservation Smartpms/CiaoBooking : chacun possède sa propre politique de confidentialité.

8. Nature du transfert

Pour réserver, vous devez fournir les informations demandées dans le formulaire ; sans elles, nous ne pourrons ni finaliser ni traiter votre réservation. Les demandes de contact nécessitent au minimum votre nom, votre adresse e-mail et votre message.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et nous n'effectuons aucun profilage. Les prix affichés sont basés sur le calendrier et les règles tarifaires, qui sont identiques pour tous.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à leur traitement (articles 15 à 22 du RGPD). Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements déjà effectués. Écrivez à info@kasavacanze.it : nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données ( www.garanteprivacy.it ).

11. Sécurité

Le site utilise une connexion cryptée (HTTPS) et l'accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin pour les gérer.

12. Modifications de la présente politique

Si notre façon de traiter les données change, nous mettrons à jour cette page et la date en haut.