Conditions de réservation

Les présentes conditions générales s'appliquent aux réservations effectuées directement sur ce site web. En réservant, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.

Prix

Le prix affiché est toujours tout compris : hébergement, ménage de fin de séjour, taxe de séjour et tous les extras que vous aurez choisis (lit bébé, animaux de compagnie). Aucun supplément ne sera à régler à votre arrivée, sauf indication contraire. Tous les montants sont en euros, arrondis à l’euro le plus proche.

Les taux

• Non remboursable. Payez la totalité immédiatement et, si vous réservez plus de 30 jours à l'avance, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur le prix de votre séjour.
• Remboursable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Un acompte de 20 % est exigé à la réservation ; le solde sera facturé après l'expiration du délai d'annulation sans frais.
• Remboursable jusqu'à 15 jours avant l'arrivée. Un acompte de 20 % est exigé à la réservation ; le solde sera facturé après la période d'annulation gratuite. Le prix du séjour sera majoré de 20 %.

Les tarifs remboursables ne sont disponibles que si la période d'annulation gratuite est encore à venir ; pour les arrivées très proches de la date prévue, le tarif non remboursable reste applicable.

Comment payer

• Carte de crédit ou de débit. Le paiement s'effectue sur la page de paiement sécurisée de Stripe : vos informations bancaires ne transitent jamais par notre site web. Pour les tarifs remboursables, votre carte est enregistrée et, si vous l'autorisez lors de la réservation , le montant sera automatiquement débité le lendemain de la date limite d'annulation. En cas d'échec du prélèvement, nous vous contacterons pour finaliser le paiement.
• Virement bancaire. Vos dates seront bloquées pendant 48 heures, le temps de finaliser le virement en indiquant le motif. Dès réception du virement, votre réservation sera confirmée. Si le virement n'est pas reçu dans ce délai, vos dates seront libérées.

Annulation et remboursements

• Tarifs remboursables : si vous annulez dans les délais impartis, votre acompte vous sera intégralement remboursé.
• Tarifs remboursables en cas d'annulation après la date limite et tarifs non remboursables : 100 % du coût du séjour seront conservés.
• Dans tous les cas , les frais de ménage, la taxe de séjour et les extras vous seront remboursés, même si vous annulez le jour de votre arrivée.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation.
• Pour annuler ou demander une modification, veuillez nous contacter (voir les informations de contact au bas de cette page) et indiquer votre code de réservation.

taxe de séjour

La taxe de séjour est de 4,00 € par personne et par nuit, pour un maximum de 4 nuits, et est applicable aux personnes âgées de 12 ans et plus (c'est pourquoi nous vous demandons l'âge des enfants lors de votre réservation). Elle est déjà incluse dans le prix. Elle est calculée pour tous les clients : les personnes éligibles (par exemple, les résidents de la commune) peuvent en demander le remboursement à leur arrivée.

Supplémentaire

• Lit bébé : 15,00 € par nuit (maximum 1 par réservation).
• Animaux de compagnie : 20,00 € par séjour et par animal à titre de frais de nettoyage (maximum 2 animaux par réservation).

Invités, arrivée et règlement intérieur

Seuls les occupants mentionnés lors de la réservation pourront séjourner dans l'appartement, dans la limite de sa capacité maximale. Les instructions d'arrivée et d'enregistrement autonome vous seront envoyées avant votre séjour. Nous vous remercions de respecter la maison et le voisinage.

Droit de rétractation

Comme il s'agit d'un service d'hébergement avec une date d'arrivée fixe, le droit de rétractation prévu pour les contrats à distance (article 59, lettre n, du Code de la consommation) ne s'applique pas : les règles d'annulation de cette page s'appliquent.

données personnelles

Nous utilisons les données que vous saisissez uniquement pour gérer votre réservation, votre facturation et nos obligations légales, comme expliqué dans la politique de confidentialité .

Contacts

Kasa Vacanze Palermo - entreprise individuelle de Roberto Lembo - numéro de TVA 07390350820, Via Alcesti, 3 - 90151 Palerme, Italie
Roberto : +39 344 096 8267 (WhatsApp)
Manuela: +39 389 791 6883 (WhatsApp)
Courriel : info@kasavacanze.it